Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng dg55

Khi tạo tài khoản và sử dụng dg55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, việc sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
dg55 Quy định sử dụng nền tảng dg55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

dg55 xử lý thông tin tài khoản và giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số. Dữ liệu cá nhân của bạn được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc tài khoản có hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc thông tin cá nhân để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi đổi thiết bị.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc địa chỉ email đăng ký? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — nhân viên sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác nhận.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chính sách sử dụng dg55.
Hỗ trợ qua email Phù hợp cho các yêu cầu giải thích chi tiết điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký.
Trung tâm câu hỏi Xem lại nội dung điều khoản đầy đủ, tra cứu câu trả lời theo từng chủ đề mà không cần chờ phản hồi từ nhân viên hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định dg55

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông tin trên nền tảng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được công bố và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào.

Các giao dịch này chịu cả điều khoản của dg55 lẫn chính sách của từng ví điện tử. Sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp ví nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email ngay khi phát hiện. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn nghĩ có sự nhầm lẫn để đội ngũ xem xét và phản hồi nhanh nhất.

Có thể. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Bạn có thể ngừng sử dụng tài khoản hoặc gửi ý kiến phản hồi qua email. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản thay đổi được hiểu là bạn đã chấp nhận nội dung mới nhất.